Refusionspolitik

Hvordan fungerer det?

Vi vil sikre, at du er tilfreds med dit køb fra SnowSmile. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, tilbyder vi gerne muligheden for at returnere produktet.

Bemærk: 

Hvis forbrugeren annullerer ordren før leveringstidspunktet og inden for den tid, der er angivet af hjemmesiden for annullering af ordren, kan ordren annulleres.

Returbetingelser:
Varer skal returneres i originalemballagen, hvis det er muligt.

Returanmodningen skal foretages inden for 14 dage efter modtagelsen af ordren. Efter godkendelse har du 7 dage til at sende produktet.

Omkostningerne til returfragt betales af køberen.

1.Registrer retur

Du kan kun registrere en retur inden for de første 14 dage efter, at du har modtaget ordren. Hvad du bør nævne i e-mailen:
– Årsag
– Ordrenummer
– Navn/adresseoplysninger som vist på ordren.

Sørg for, at du returnerer produktet i sin oprindelige tilstand/emballage.

Vigtigt: Før du returnerer, skal du kontakte vores support via e-mail. Send ikke produktet til returadressen uden først at have kontaktet os.

Registrer en retur: hello@snow-smile.co

2.Pakning

Pak dine varer. Glem ikke at fjerne eller dække den gamle fragtlabel. Instruktioner:

Pak pakken præcis som du modtog den.
Sørg for, at pakken er pakket, så den ankommer til SnowSmile uden skader.
Print følgesedlen og inkluder den med returen.
Sæt returfragtlabelen over den gamle fragtlabel.

3.Afsendelse

Aflever pakken på et postkontor. Behold kvitteringen, indtil vi har behandlet returen. Du er ansvarlig for fragten og skal derfor sikre, at returpakken ankommer korrekt til os! Vi kan ikke tage ansvar, hvis din pakke ikke er korrekt registreret og ikke er nået frem til os.

Returadresse til opfyldelse (send kun efter godkendelse)

SnowSmile

Navn: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Adresse: Halskestraße 22-26 Halle A4+A5
By: Ratingen
Provins: NRW
Postnummer: 40880
Land: Tyskland

4.Tilbagebetaling

Efter at vi har modtaget din retur, vil vi kontrollere produkterne for eventuelle skader og/eller tegn på brug. Hvis alt er i orden, refunderer vi købsbeløbet inden for 5 arbejdsdage via den oprindelige betalingsmetode.

Bemærk venligst: Pak varen omhyggeligt og, hvis muligt, i originalemballagen. Sørg for, at pakken er forsvarligt pakket og forseglet. Du er juridisk forpligtet til at håndtere produktet omhyggeligt for at forhindre skader. SnowSmile forbeholder sig retten til at kræve erstatning for skader på produkter forårsaget af mangelfuld emballage. Dette betyder, at hvis produktet er brugt, vil vi blive nødt til at opkræve ekstra omkostninger. Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte os. Vi hjælper dig gerne!