Servicevilkår

SNOW SMILE

E-mail: hello@snow-smile.co

Betalingsmetoder
Snow Smile accepterer onlinebetaling med følgende kreditkort Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro, American Express, Paypal, ApplePay.
Betaling trækkes først fra din konto, når den fysiske vare er afsendt, eller det virtuelle produkt er oprettet, medmindre andet er aftalt eller angivet på din ordre.
Reserverede beløb
Når du bruger et debet-, betalings- eller kreditkort, reserveres transaktionsbeløbet. Dette beløb er reserveret, indtil webshoppen har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, trækkes beløbet fra kontoen.
Bestillingstiden afhænger af produktet/ydelsen.

Godkendelse af betalingskort
Når du bruger et betalingskort, vil du kunne se, at der er reserveret penge på din konto, og dit disponible beløb vil derfor se ud til at være mindre.
Hvis du eller netbutikken annullerer ordren, vil netbutikken ikke kunne trække pengene fra din konto, men du vil stadig kunne se det reserverede beløb på din konto i en vis periode.
Bemærk, at det kun er banken (eller kortudstederen), der kan annullere en sådan reservation.
Godkendelse af kreditkort
Pengene trækkes fra din konto, når webshoppen behandler og trækker betalingen fra din ordre. Transaktionen vil nu fremgå af dit kontoudtog.
Alle priser på hjemmesiden er inklusive moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prisfastsættelse:
Danmark - Krone (DKK)
Snow Smile bruger en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket gør dine data sikre og ulæselige for andre tredjeparter.
Levering og forsendelse
Leveringstiden for din ordre er 7-12 arbejdsdage.
Snow Smile bruger Yanwen, Yun Express, PostNord og Posten til at sende dine bestilte varer.
Forsendelsesomkostningerne beregnes ud fra varens vægt.
Du kan vælge at få forsendelsen sendt med omdeling til din hjemmeadresse eller til den nærmeste pakkeshop.
Du modtager et trackingnummer ved levering, så du til enhver tid kan spore forsendelsen.

Hvis du fortryder købet (fortrydelsesret)
Snow Smile tilbyder 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller fremgår af ordren.
Perioden på 14 dage starter den dag, hvor ordren leveres.
Du er ansvarlig for eventuelle returomkostninger.
Fortrydelsesretten skal meddeles os senest 14 dage efter levering, og skal være os i hænde senest 14 dage efter, at vi har fået besked om, at du har gjort brug af fortrydelsesretten.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du sende os en e-mail på hello@snow-smile.co. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Tilstanden af de varer, du har returneret
Du er ansvarlig for varens stand og for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Det betyder, at du skal teste produktet på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis produktet testes/bruges ud over, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes det som brugt og har en reduceret værdi. Det betyder, at når købet annulleres, vil du få en mindre del eller intet af købsprisen refunderet. Det er op til Snow Smile at vurdere varens tilstand.
Garanti og reklamationsret
Der er 2 års garanti på produkter i henhold til den danske købelov. Garantien dækker alle fejl i software, materialer og udførelse.

Reklamationer vedrørende fejl og mangler skal rapporteres til Snow Smile inden for en rimelig tid efter modtagelse af varerne. Vi anser maksimalt en måned for at være rimelig tid, medmindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige forsendelsesomkostninger.
I tilfælde af en reklamation bortfalder retten til garanti, hvis produktet er blevet håndteret forkert eller usædvanligt.
Snow Smile dækker returomkostninger i rimeligt omfang.
Ved returnering bedes du kontakte os på:
E-mail: hello@snow-smile.co
Garantikrav vil ikke blive accepteret, hvis de sendes med anbefalet post.
Kunde- og privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige data og videregiver ikke dine personlige data til andre. De registreres kun i vores kunderegister. Du kan til enhver tid bede om at få dine oplysninger slettet.
For at du kan indgå en kontrakt med Snow Smile, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn Adresse - Telefonnummer - E-mailadresse
Registrering af dine personlige data bruges kun med det formål at levere varerne til dig.

Personoplysningerne registreres hos Snow Smile og opbevares i op til fem år, hvorefter de slettes.
Når vi indsamler persondata via vores hjemmesider, sikrer vi, at det altid sker med dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om præcis, hvilke data der indsamles og hvorfor.
Lederen og medarbejderne i Snow Smile har adgang til de data, der er registreret om dig.
Den dataansvarlige i Snow Smile er: Shopify.
Vi opbevarer eller overfører ikke kundeoplysninger