Leveringspolitik

Politik for forsendelse

A. Alle ordrer afsendes normalt inden for 1-3 arbejdsdage efter modtagelse af betaling, undtagen helligdage eller weekender.
B. Leveringstid: 5-7 arbejdsdage, hvor den samlede tid til at modtage produktet ikke overstiger 14 arbejdsdage.
C. Forsendelsesmåde: Luftfragt.
D. Forsendelsesomkostninger: Gratis.
E. Forkert adresse eller levering til en anden adresse kan medføre et gebyr for adresseændring.

Alle ordrer behandles inden for 24 timer (ekskl. weekender og helligdage), efter at du har modtaget ordrebekræftelsen via e-mail. Du vil modtage en yderligere meddelelse, når din ordre er blevet afsendt.

Hvordan tjekker jeg status på min ordre?
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail fra os med et sporingsnummer, som du kan bruge til at tjekke status. Det kan tage 48 timer, før sporingsoplysningerne bliver tilgængelige.

Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for 2 dage efter at have modtaget din leveringsbekræftelse, bedes du kontakte os på hello@snow-smile.co med dit navn og ordrenummer, så undersøger vi det for dig.

Du kan spore din ordre på denne side: https://snow-smile.life/apps/parcelpanel

Hvis din ordre ankommer beskadiget på nogen måde, bedes du sende os en e-mail så hurtigt som muligt på hello@snow-smile.co med dit ordrenummer og et billede af varens tilstand. Vi behandler disse sager fra sag til sag, men vil gøre vores bedste for at finde en tilfredsstillende løsning.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på hello@snow-smile.co